职场中怎样说话才能左右逢源?
日期:2019-01-14 浏览

职场中怎样说话才能左右逢源?

什么叫会说话?就是通过说话,可以获得周围人的好感、获取信任,可以解决问题,或是说服别人,这才叫会说话。不是口舌如簧,夸夸其谈,会讲段子。无论在职场或是做生意,会说话是个人能力中很重要的一部分。马云在曾经什么都没有的时候通过“说话”让大家信任他,让众人追随他,让投资人投资他,这就是典型的会说话。

分享个小故事,这是真事,清代有个武将,叫李次青,他领兵抗击太平天国,但总打败仗,曾国藩写奏章给皇帝,要治李次青的罪,曾国藩在参李次青的奏折上写了这么一句:“李次青屡战屡败”如果皇帝看到这个本章,估计李次青可能就要被砍头了。曾国藩手下有一个幕僚,和李次青关系很好,偷偷把这份奏折中的“屡战屡败”改为“屡败屡战”,表面看不出什么不同,但是,把两个字的位置调换以后,一下子无能的常败将军变成了尽忠报国、坚韧顽强的难得臣子,结果不仅皇帝没有治罪李次青,还安抚了他一番。看,这就是说话的重要性,关键时候能保命啊。

因为我对自己的语言表达能力与逻辑思考能力非常有自信的,所以这个话题在当年我是不以为然的,总是觉得自己表达一个观点非常清晰透彻,甚至是妙语连珠,同事们似乎也都很赞赏的样子,可不知为什么,在工作中总是不顺,专业能力方面应该没有问题,人品上自认也没问题,那问题出在哪儿了呢?

史光起:职场中怎样说话才能左右逢源?

后来有一位和我关系不错的同事,离职时告诉我,他说我在职场不顺的原因就是因为“不会说话”,当时我是不相信的,但是也找不出其他原因,所以就尝试着反思自己的言语,以及该怎么说话,总结之后发现,问题还真就出在了说话上,于是就赶紧做了调整,当然,习惯不是一天养成的,想改也不是一朝一夕的,费了很大力气,但效果是非常好的。

现在在看那些职场新人口无遮拦时,非常为他们惋惜,因为在职场言行不当真的很容易断送职业前程,至少在公司你会生存的很困难,哪怕你可能很优秀。下面就和大家分享一下我总结的经验。

1、学会闭嘴

首先要学会的不是说话的技巧,而是先学会闭嘴。不要什么话都说,要清楚,在职场说话沟通是为了解决问题,不能解决问题的话都是废话。即使是有用的,重要的话,也不要把话说绝、说尽,那样自己就没有回旋余地了。

职场不是和朋友聚会,更不是和家人闲聊,言多必有失,至少浪费时间。不要看有些人东拉西扯,虽然有些确实是职场小白或话痨,但还有很多则是职场高手,看似都是没用的话,其实里面包含了重要的信息,只是在通过这种随意的方式解决问题,这是高级能力,职场小白不可能一下达到,所以在职场游刃有余之前,先学会闭嘴。

2、学会倾听

上面说了闭上嘴巴,接下来就要学会竖起耳朵了,会听比会说还重要,很多时候,只是听就能解决问题。表达是每个人的天性,但倾听却不是,很多人喜欢抢话说,尤其遇到争议时,更是寸步不让,其实这样只会争论升级。事实上,没有人是靠声音高、口舌如簧说服别人的,都是双方心平气和,安静下来,听对方把话说完,把对方的情绪疏导出来,这时候更容易说服对方,解决问题。即使是平时,少说多听,也会让你成长很快,不善于倾听,夸夸其谈的人多数一事无成。

3、不出狂言

有些职场新人不知天高地厚,口出狂言,还有些则是无意的,有时只是想表现一下,甚至是表达一下自己,但结果都一样,那就是,不知不觉间就得罪了人,结果大家晒你的台,看你的笑话,没人愿意帮你。有些职场新人说到了一家新公司,大家都排斥你,其实很多时候可能是你给人留下了骄傲自大的印象,无形中树敌了,这时还是要反省自己,哪怕你真的能力很强,也没人爱听你狂妄的表达,这会让你在职场孤军奋战。

4、不出恶言

现在年轻人说话越来越冲,根本不计后果,在家里说了过头的话亲人可以原谅你,在学校说了过头的话同学和你绝交也不会影响到你什么,所以出口伤人的成本太低了,导致很多刚出校门的职场新人习惯了用恶意,甚至是恶毒的话宣泄情绪,但是到了社会,步入职场,说了过头的话,那个成本是很昂贵的,基本不会得到别人的真心原谅,而且给自己埋下了很多隐患。所以要养成说话留口德、不说伤人的话,不在气头上说话的习惯,否则,你在职场可能被炒鱿鱼都不知道因为什么。

史光起:职场中怎样说话才能左右逢源?

5、不抱怨

很多职场人习惯了没事就满腹牢骚,四处倾倒,这样的人会在公司中传递巨大的负能量,常谈论这样话题的人很容易丢掉饭碗,无论是在职场还是生活中,抱怨都是解决问题的第一杀手,很容易把事情搞砸。因为,抱怨会使自己与对方都感染负面的情绪,而且还很容易不断升级,这时候的问题已经不在问题本身了,而是情绪的问题,说话的目的是为了沟通,沟通的目的则是为了解决问题,抱怨只会让问题变得更加难以解决。

6、少承诺

想一想,你是否兑现了所有的承诺?一定没有,除了能力有限外,时间与精力也是有限的,承诺则多是我们理想化的期望。可是,没有兑现承诺,就等于失信于人,就成了别人眼中没信用、不靠谱的人,前面提到过少承诺的重要性,这就不多说了。

7、不要背后说人

在职场,最忌讳的就是背后说人短长,因为几乎百分之百,最后一定都会传开,并传入被议论人的耳朵里,不要怀疑,这是职场定律,只是有些时候你并不知道被议论者已经知道了而已。别相信什么职场闺蜜、死党一类的,要做到有些可说可不说的就不要说,有些必须说的最好当面说。对了,这里有个小窍门,背后说人好话,同样会传到那个人的耳朵里,这对你提升职场人缘有很大帮助。

8、切莫直言不讳

直言不讳本是正确的,但凡事有个度,与人交往时,交浅言深,把话说透、说尽,很多时候是会得罪人的,所以,和谁说、说什么事,都决定了说不说、说多少、怎么说,这很难把握,拿不准的就不说,慢慢总结,受用终身。

9、少去讨论薪水话题

通常在公司谈论薪酬话题都是比较忌讳的,现在的企业多是因人、因岗、因工作表现而差别定薪的,所以劳方是希望保密的,没有任何一家公司能接受喜欢互相打探与比较薪酬的员工,因此,谈论这类话题非常危险,也毫无意义。

10、隐言莫宣

每个人都有不想被人知道的事,公司也是、老板也是,而偏偏就有些人愿意打听和传播这些消息,甚至很得意于自己是局内人,是消息灵通人士,其实这样的人并不受欢迎,老板更是讨厌这种人,这种人也迟早会因此丢掉饭碗的。

史光起:职场中怎样说话才能左右逢源?

11、不聊自己的私生活

在职场中,尽量不要和同时过多谈及自己的私生活,被同事知道的越多对自己越没有好处,只需要礼节性的说个大概就可以了,比如家里几口人啊、孩子在哪儿读书啊之类的,也不要好奇去打探同事的私生活与隐私,否则慢慢同事关系就很难相处了。

12、学会赞美与真诚的感谢

恰当的赞美会让对方感受到你对其的欣赏,而恰当的感谢不仅能表达谢意,更会让对方感受到你的真诚与感恩心。赞美也是沟通的润滑剂,是解决问题的敲门砖,一旦有了这个习惯,你会发现,沟通与解决问题就变得简单了、容易了。

把赞美别人变成一种习惯,当然,感谢与赞美要真诚,也要具体,一定要有因为和所以,这样就不是虚情假意了。

13、不要说自己的野心

野心与抱负谁都有,这是没错的,但是在职场中就不要轻易与人表达了,毕竟你现在正在为公司工作,不必要的表露很可能遭至同事、上司,甚至老板的猜忌与反感,对自己的职业发展没有任何好处。

14、改掉不好的口头禅

“这样不行”“不对”“你不懂”这类口头禅都容易让别人产生负面情绪,尽量改掉,反过来,常说“是啊”“对”“你说得太对了”“嗯”这些话看似无足轻重,但却能让对方获得被认可与被尊重的感觉,反馈给你的自然也是积极友好的,在职场自然更受欢迎。即使是否定的话,也可以先说“嗯,我赞同你的意见,只是是否可以…”这样自己的意见就很容易被对方接受。

15、注意自己的角色

同样一句话,不同的职位、不同的立场,说出来效果就是截然不同的,所以需要格外注意所说的话与自己的角色是否匹配。比如你可能是好心给一位前辈一个建议,但是因为你资历浅,很可能让前辈觉得你在指手画脚。举个例子,如果老板说了这样的话:“哎呀老张,这么晚还在加班啊?你让我都觉得自己不够努力了”,老板说出来,显然就是夸奖这个人,但是,如果还是这句话,却是一个普通同事说的,那意思就变成责怪与讽刺了,潜台词就是:这么晚还加班,显你积极啊,把我们衬托的都不努力一样。

其他还有很多说话的技巧与方法,咱们加快速度,概括一下。

史光起:职场中怎样说话才能左右逢源?

遇到紧急的事情要说,先在脑袋里组织好语言,做到清晰、概括、简练,避免冗长或逻辑不清,否则很可能给同事或领导留下你做事很慌张,甚至无能的印象。重要的事情一定要态度认真,言语清晰的表达,而平时的小事则可以练习用轻松幽默的方式来表达。

还有,除非是为了解决问题,否则避免与人争辩,那样毫无意义,却不仅会浪费时间,还会损伤同事感情,甚至树敌。遇到敏感或可能令对方不舒服的话能不说就不说,必须说也不必说透,点到即止。

如果想请同事帮忙,可以这样说:“这件事只有你能搞定,拜托了”给同事带上了高帽,又让其很难拒绝。如果要拒绝帮助别人时,可以说:“我手里有老板交代的紧急工作,做完了再帮你可以吗?”给对方一个软钉子,如果对方依然坚持要你帮忙,之后在以类似的托词拒绝,知趣的同事基本就不会在继续要求了,避免生硬的拒绝别人。当然,职场中能帮的忙尽量帮,这对自己的职场发展也是有好处。


如果遇到不能马上做出决定,或是不了解的事情,可以说:“能让我考虑一下吗?下午给你答复”给自己留下考虑与做做决定的时间,这样才不容易做出错误的决定,否则先答应了别人,在拒绝,那就很容易得罪人。

不要小瞧说话,据英国的一个社会调查显示:一个人的社会成功85%决定于人际沟通,只有15%决定于专业知识。可见,会说话、会沟通,比会做事更重要。在职场,会说话才能左右逢源,至少不会因为说话让你四处碰壁!


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