2019-07-25
31次
网络运营主管
3.5K-5K/月
环境好
加班补助
包食宿
管理规范
全勤奖
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求20岁--35岁
工作地点邢台市桥东区银座商城4楼(邢台/桥东区)
联系方式
联系人:朱女士  ( 联系我时,请说是在邢台招聘网上看到的 )
联系电话:133****0305
企业已设置投递简历才能查看联系方式
职位动态
50%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
11小时
简历平均处理时长
08-14 16:46
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、 负责客服呼入项目团队建设与全面管理工作。
2、 负责项目的整体运营与管理,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项;
3、 熟悉呼叫中心排班、质检、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。
4、 善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。
5、 对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。
6、 建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化;
7、 熟悉呼叫中心绩效管理,根据项目绩效评估制度,监督、评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值。
8、 培养内部管理人员,为公司做人才储备。
任职要求:
1.大专及以上学历,有3年以上呼叫中心从业经验,1年以上项目管理经验;具有COPC或4PS认证优先。
2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力;
3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力;
4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神;
5.具有呼入团队管理经验优先考虑。
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